Deux supports à durée, aucune base publiée

Cette propriété réduit le nombre de bases de calcul envisageables. Elle ne les réduit pas à une, et elle laisse entière la question la plus coûteuse : à partir de quand on compte.

Deux supports continus, deux bases possibles

Aucune valeur monétaire ne figure sur cette page. Le relevé n'y porte rien, et il n'y estime rien.

Les deux supports annoncés n'offrent aucune unité discrète. Une conversation vocale et une séance en image animée ne se découpent pas en envois : elles durent. La facturation à l'envoi, qui est l'une des trois bases en usage dans ce vertical, se trouve donc écartée par la nature même de l'offre.

Deux bases restent en lice, et elles s'opposent terme pour terme. Au temps, la dépense suit la durée et n'est pas connue au départ. Au forfait, elle est connue au départ et ne suit pas la durée. C'est, de tout le relevé, le service dont la base est la plus contrainte sans être pour autant déterminée : deux hypothèses, et un écart maximal entre leurs effets sur une consultation longue.

La base ci-dessus est transcrite de https://voyance-des-anges.com, dans ses termes.

Ouvert tous les jours, avec deux canaux qui demandent une présence

Le service annonce une activité sans jour de fermeture. L'énoncé porte sur le calendrier, et sur lui seul : aucun jour n'est déclaré fermé.

Elle prend un relief particulier ici, parce que les deux supports annoncés exigent la présence simultanée de deux personnes. Une offre asynchrone peut être ouverte en permanence sans que personne veille ; une offre vocale ou en image animée ne peut l'être qu'à la condition que quelqu'un réponde. L'énoncé engage donc davantage que sur les autres pages du relevé.

Il reste non chiffré sur deux points. Les heures d'accès ne figurent pas, et l'on ne sait donc pas si le dispositif répond au petit matin. Et aucun délai d'attente n'est exprimé, alors qu'une offre ouverte tous les jours peut être ouverte et occupée.

Des noms de villes figurent dans les intertitres. Ils n'établissent aucune couverture et n'ont aucun effet sur le prix d'une prestation qui ne comporte aucun déplacement ; aucune zone géographique n'est par ailleurs déclarée sur cette page.

Quand le décompte commencerait

Sur un support à durée, la question du prix unitaire vient en second. La première est celle du point de départ, et elle n'est traitée nulle part.

Entre le moment où le consultant engage l'action et celui où la consultation commence réellement, plusieurs seuils se succèdent : la prise de ligne, l'accueil, l'identification de la demande, puis la lecture. Selon le seuil retenu, une consultation brève peut voir son coût varier dans un rapport appréciable, puisque les premières minutes sont celles de la mise en place.

Le même raisonnement vaut pour l'attente. Une mise en attente avant la prise en charge consomme une durée que la page ne chiffre pas, et rien n'indique si cette durée est portée au compte du consultant. Les deux inconnues se cumulent, et elles portent toutes deux sur des minutes déjà consommées au moment où l'on y pense.

Un troisième élément manque, d'un autre ordre. La conservation d'un écrit n'est pas annoncée, et ni la voix ni l'image animée n'en produisent spontanément. Sans document, une consultation se répète quand la mémoire a faibli, et la répétition se paie plein tarif. À prix égal, l'offre qui laisse un écrit et celle qui n'en laisse aucun ne rendent donc pas le même service.

La page ne comporte aucun sous-titre relevé et aucune inscription n'est demandée. Le déroulé de la consultation est décrit dans les intertitres, ce qui rend l'absence du point de départ du décompte plus visible encore : la séquence est racontée, et le compteur n'y figure pas.

Les éléments de prix publiés

• Consultation par téléphone annoncée dans les intertitres
• Consultation en visioconférence annoncée
• Disponibilité chiffrée affichée sur la page
• Prestation gratuite annoncée dans les intertitres
• Déroulé de la consultation décrit dans les intertitres
• Noms de villes cités dans les intertitres

Ce qui n’est pas chiffré

• Aucun tarif affiché sur la page relevée
• Aucun délai de réponse chiffré
• Aucune trace écrite de l'échange annoncée
• Aucune zone géographique indiquée
• Aucun sous-titre relevé sur la page d'accueil